PRIVACY  POLICY WIMBI SRL


RIFERIMENTI NORMATIVI DELLA POLICY SULLA PRIVACY.
Regolamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo e del consiglio del 27 aprile 2016 (Art.13 e 14 ) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, sostituendo in tale modo la direttiva 95/46/ce (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati).

INTRODUZIONE

Wimbi s.r.. atttraverso i suoi marchi (Zanzibarviaggi Vlla Dida Kenyaviaggi  Mozambicoviaggi Madascarviaggi tutela la riservatezza, ovvero la privacy dei propri utenti,  facendosi responsabile della sicurezza di ogni dato, garantendo trasparenza su cosa facciamo con ogni informazione che fornite attraverso  i nostri mezzi informatici e di comunicazione sotto specificati: siti web, pagine facebook e app per telefoni.
I suoi dati sono forniti da lei spontaneamente per ricevere informazioni commerciali legate ai nostri prodotti di viaggio e per prenotare un viaggio con il nostro tour operator Wimbi srl.

La normativa stabilisce che:
- Siani specificati quali dati  personali dell'utente vengono raccolti e trattati in relazione al rapporto con noi come cliente e attraverso l'utilizzo del nostro sito web, delle applicazioni per cellulare e delle nostre pagine Facebook e di ogni servizio on line che proponiamo.
- Sia specificato da dove otteniamo i dati.
-sia specificato l’uso che facciamo dei dati.
-sia specificato a chi trasferiamo/divulghiamo tali dati.
- sia specificato come memorizziamo i dati.
- sia specificato come trattiamo i tuoi diritti di protezione dei dati.
-sia specificato come rispettiamo le norme sulla protezione dei dati.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento è Wimbi srl, una società italiana on line O.L.T.A. (On line travel agency ) con sede legale a Imperia cap 18100 in via Vieusseux 18, licenza decreto legge 4941 del 24.10.2016 Regione Liguria,  p.iva 01503640086. Per la società il garante dei dati e del suo legittimo uso  è l’amministratore unico Mauro Ridolfi.

QUALI DATI RACCOGLIAMO  PERCHE’ LI RACCOGLIAMO DOVE LI CONSERVIAMO E PER QUANTO TEMPO
I dati personali sono le informazioni che gli utenti rilasciano per essere identificati:  il nome, i recapiti, il numero di riferimento della prenotazione, i dettagli di pagamento e le informazioni sul suo accesso al nostro sito web.
Raccogliamo i dati personali di un utente che vuole ricevere informazioni per un pacchetto turistico, per un servizio turistico o per ricevere un contratto di viaggio per una di questi servizi.
Questi dati possono arrivare a noi in forma diretta o attraverso i nostri partner distributori e rivenditori dei nostri pacchetti e servizi turistici, oppure attraverso i nostri partner di marketing e pubblicità quali per esempio campagne Google Add oppure Facebook, oppure quando un cliente ci contatta via telefono, whatsapp e altre applicazioni di messaggistica.

POSSIAMO  RACCOGLIERE LE SEGUENTI CATEGORIE DI INFORMAZIONI:
Cognome Nome, indirizzo di residenza, codice fiscale, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di passaporto o dettagli della carta d’identità, carta di credito/debito o altri dettagli di pagamento;

    Informazioni API (Advance Passenger Information), che includono nome, nazionalità, data di nascita, sesso, numero del passaporto o della carta d’identità, data di scadenza e Paese di rilascio;

    Condizioni mediche per i passeggeri che hanno requisiti medici speciali e/o esigenze alimentari;

    Cronologia di viaggio, tra cui le informazioni relative ai voli e ai servizi prenotati in relazione ai voli;

    Informazioni fornite sulle preferenze di viaggio dell’utente e dei suoi accompagnatori”;

    Informazioni sugli acquisti di prodotti e servizi dei nostri partner di fiducia;

    Informazioni sull’utilizzo del nostro sito web e/o dell’app;

    Comunicazioni scambiate con noi o indirizzate a noi tramite lettere, e-mail, servizio di chat, telefonate e social media.

    Posizione, tra cui la posizione geografica in tempo reale del computer o dispositivo tramite GPS, Bluetooth, e l’indirizzo IP, insieme a hotspot Wi-Fi crowd-sourced e posizioni dei ripetitori, se l’utente utilizza funzionalità basate sulla posizione e attiva i servizi di geolocalizzazione sul proprio dispositivo e computer.

 

Informazioni personali riservate  sulla salute fisica o mentale dell’utente o informazioni  personali quali la propria fede religiosa, sono considerati dati personali “sensibili” ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati. Elaboreremo tali dati solo se l’utente ha dato il proprio consenso esplicito, o è necessario (ad esempio, se l’utente richiede un’assistenza speciale), o li ha deliberatamente resi pubblici. Esempio semplice che può avvenire il cliente esprime un pasto particolare a bordo di un velivolo o in un hotel per allergie o restrizioni alimentare dettate dalla propria religione.
Qui elenchiamo gli scopi per i quali chiediamo i dati personali ai nostri utenti che hanno la facoltà di scegliere se inviarceli oppure no:

ALTRI MOTIVI PER I QUALI UTILIZZIAMO I DATI SONO I SEGUENTI :
-cambiamenti operativi legati al pacchetto turistico.Sono comunicazioni obbligatorie per un pacchetto o un servizio acquistato oppure un preventivo ricevuto.  Fino a quando tali servizi sono attivi le comunicazioni non possono essere disattivate in quanto non sono attività di promozione o pubblicità.

    Verifica/screening della carta di credito o altre carte di pagamento: usiamo le informazioni di pagamento per scopi di contabilità, fatturazione.
  Marketing e Miglioramento dei nostri  sistemi gestionali e informatici, nonché per motivi legali ed amministrativi:  analisi statistiche, test di sistemi, sondaggi relativi ai clienti, manutenzione e sviluppo dei sistemi gestionali, o per rispondere a una controversia o reclamo.  Qualsiasi attività di profilazione verrà eseguita solo previo consenso dell'utente e compiendo ogni sforzo per garantire che tutti i dati su cui si basa siano accurati. Fornendo qualsiasi dato personale l'utente accetta esplicitamente che potremmo utilizzarli per svolgere attività di profilazione in conformità con la presente Informativa sulla privacy;

    Comunicazione ai Fornitori dei Servizi: i dati dell’utente vengono inviati ai fornitori dei servizi turistici per la preventivazione e la prenotazione degli stessi.

    Immigrazione/controlli doganali: potremmo essere obbligati a fornire informazioni dell'utente alle agenzie preposte al controllo delle frontiere;

    Sicurezza, salute, scopi amministrativi, prevenzione/rilevamento crimini: possiamo inoltre comunicare i dati degli utenti alle autorità governative o a organismi preposti in conformità ai requisiti di legge;

    Comunicazioni con il servizio clienti: utilizziamo i dati dell'utente per gestire il nostro rapporto come nostro cliente e per migliorare i nostri servizi e migliorare l'esperienza dell'utente con noi;

    Fornire servizi su misura: utilizziamo i dati dell'utente per fornire informazioni che riteniamo di interesse, prima, durante e dopo il viaggio con noi, e per personalizzare i servizi che offriamo all'utente, come offerte speciali per le destinazioni preferite;

 Marketing Profilato: talvolta contattiamo  l'utente direttamente o indirettamente attraverso i nostir partner marketing. Gli utenti contattati sono utenti   che ci hanno  fornito il proprio consenso proprio per  ricevere  informazioni relative alle promozioni sulle offerte vacanza e ai prodotti accessori tramite comunicazioni elettroniche. L’utente la possibilità di accettare o meno di ricevere tali comunicazioni indicando la preferenza in fase di registrazione al servizio di newsletter e/o durante la fase di prenotazione. La possibilità di indicare che non si desidera più ricevere il nostro materiale di marketing diretto viene data anche in ogni comunicazione elettronica che invieremo.

Potremmo anche trattare i dati personali dell'utente per uno o più dei seguenti motivi:

 

    Rispettare un obbligo di legge (ad esempio, immigrazione o requisiti doganali);
 Per tutelare la salute dell'utente o di un'altra persona (ad esempio, in caso di emergenza medica);

 

Solo le persone di età pari o superiore a 16 anni possono fornire il proprio consenso. Per i bambini al di sotto di questa età, è richiesto il consenso dei genitori o dei tutori legali.

Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre i termini di legge dalla cessazione del rapporto per le Finalità di cui al rapporto in essere. Con riferimento ai dati personali oggetto di Trattamento per Finalità di Marketing e commerciali, gli stessi saranno conservati nel rispetto del principio di proporzionalità e comunque fino a che non siano state perseguite le finalità del trattamento o fino a che non intervenga la revoca del consenso specifico da parte dell’interessato.
I dati personali da Lei forniti saranno trattati “in modo lecito, secondo correttezza e trasparenza” tutelando la Sua riservatezza ed i Suoi diritti

I Dati personali vengono conservati sui nostri server privati dentro la comunità europea e sono amministrati con attente procedure di sicurezza di alto profilo secondo quanto espresso nell’art 32 del Regolamento UE.. I dati vengono raccolti sui nostri server attraverso il nostro programma gestionale e vengono eseguiti file di backup giornalmente per evitare la distruzione involontaria. I Dati personali vengono poi trattati oltre che a livello elettronico anche a livello cartaceo per l’invio dei contratti che vengono stampati dai clienti e dai nostri uffici amministrativi.

CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI:
Potremmo condividere i dati personali dell’utente con le seguenti terze parti per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy:

 

 Fornitori terzi di servizi, autorità governative, organismi preposti all’applicazione della legge, autorità di regolamentazione;

    Agenti GDS (Global Distribution System) e Affiliati di fiducia attraverso i quali si prenotano i servizi turistici e voli;

  Fornitori di servizi di fiducia che utilizziamo per gestire la nostra attività, il personale del nostro sistema gestionale e i nostri promotori rivenditori di pacchetti viaggio oltre che gli operatori in loco in ogni destinazione e coloro che operano per nostro conto in attività di  postvendita, fornendo assistenza ai nostri clienti.

  Le società che emettono carte di credito e di debito per i servizi di pagamento e lo screening anti-frode, che potrebbero richiedere informazioni sul metodo di pagamento e sulla prenotazione per elaborare il pagamento o garantire la sicurezza della transazione di pagamento;

    Consulenti legali e altri professionisti, tribunali e forze dell’ordine in tutti i Paesi in cui operiamo al fine di tutelare i nostri diritti legali in relazione al nostro contratto con l’utente;

 I nostri partner ausiliari terzi di fiducia (identificati sul nostro sito web) che offrono prodotti e servizi di viaggio sul nostro sito web: per acquistare prodotti o servizi offerti sui nostri siti web da terze parti, come Parcking Low Cost oppure  Filo Diretto Assicurazioni;
Non siamo responsabili per l’uso da parte di terzi dei dati personali dell’utente laddove tale uso sia consentito per i propri scopi. Si prega di consultare le loro politiche sulla privacy per ulteriori informazioni.

    Social media: Si può accedere a servizi di social media di terze parti attraverso il nostro sito web o app o prima di visitare il nostro sito web o app. Quando ci si registra con il proprio account social, si otterranno i dati personali che si sceglie di condividere con noi attraverso questi servizi di social media in base alle loro impostazioni di privacy, al fine di migliorare e personalizzare l’utilizzo del nostro sito web o app. Possiamo anche usare i plug-in dei social media sul nostro sito web o dell’app. Di conseguenza, i dati saranno condivisi con il servizio di social media e, eventualmente, condiviso sul profilo social media dell’utente. Si prega di fare riferimento all’Informativa sulla privacy di questi fornitori terzi di social media per saperne di più su queste pratiche.

DIRITTI DELL’INTERESSATO E REVOCA DEL CONSENSO

Nella Sua qualità di interessato, ha i diritti di cui all’art. 15 del Regolamento UE di seguito riportato e precisamente:

 

    ha diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:

    a) le finalità del trattamento;

    b) le categorie di dati personali in questione:

    c) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;

    d) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;

    e) l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al Titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;

    f) il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo (il Garante per la protezione dei dati personali);

    g) qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;

    h) l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all’art. 22, paragrafi 1 e 4 del Regolamento UE, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato.

    Qualora i Suoi dati personali siano trasferiti a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale, Lei ha il diritto di essere informato dell’esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 del Regolamento UE relative al trasferimento.

    Il Titolare del trattamento le fornirà una copia dei Suoi dati personali oggetto di trattamento nel caso Lei ne faccia richiesta.

 

In caso Lei chieda ulteriori copie, il Titolare del trattamento le può addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi. Se Lei presenta la richiesta mediante mezzi elettronici, e salvo sua diversa indicazione, le informazioni Le saranno fornite in un formato elettronico di uso comune.

 

    Il diritto di ottenere una copia di cui al paragrafo 3 non deve ledere i diritti e le libertà altrui.

 

Inoltre, ove applicabili, Lei può godere dei diritti di cui agli articoli da 16 a 21 del Regolamento UE e precisamente ha:

 

– il diritto di rettifica dei dati personali;

 

– il diritto all’oblio (diritto alla cancellazione);

 

– il diritto di limitazione di trattamento;

 

– il diritto alla portabilità dei dati;

 

– il diritto di opposizione;

 

– il diritto di reclamo all’Autorità Garante.

 

Lei ha inoltre il diritto di revocare in ogni momento un eventuale consenso già dato senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso dato prima della revoca scrivenfo una mail a amminstrazioneimbi.it

COOKIE E TRACCIAMENTO DEL SITO

 

Questo sito utilizza i cookie per permetterci di migliorare il nostro servizio e offrire all’utente alcune funzionalità utili. Questo può includere i cookie dei media e partner di marketing  che vengono memorizzati dal computer o dal dispositivo quando si visita il nostro sito web, l’app o nostre pagine socialmedia-

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